Servei de suport
Omnicanalitat al teu servei
Atenció personalitzada sempre que la necessitis
Un suport multicanal i personalitzat, accessible per a tots els usuaris.
El servei de suport és tant proactiu com passiu, amb l’objectiu de millorar i potenciar de manera permanent l’ús i possibilitats de la plataforma Gestiona.
Canals de suport
Atenció telefònica
Atenció telefònica, Intelligent Routing 24 hores, amb devolució proactiva de trucades fora de l’horari.
Correu electrònic
A través d’un sistema de tiquets, que et permetrà fer un seguiment de la teva consulta.
Avisos proactius
Comunicacions informatives proactives de novetats, evolutius i estat del servei.
Notícies i articles relacionats
Visió i perspectiva
Gestiona esPublico
3 de juliol de 2023
Visió i perspectiva
Raúl Argente
13 de juny de 2023
Visió i perspectiva
Pablo Ferrer
25 de maig de 2023
